Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

GENERALIDADES

Dividex es una plataforma digital que facilita la organización y cobro automático entre personas que comparten suscripciones a servicios digitales de terceros (como Netflix, Spotify, Disney+, entre otros). Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio o sus servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no acepta la totalidad de estos términos, no podrá utilizar la plataforma.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo dueños de grupos y suscriptores. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios.

SECCIÓN 1 — DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Dividex actúa como intermediario tecnológico que permite a sus usuarios:

• Dueños de grupo: publicar cupos disponibles de sus suscripciones digitales personales y recibir pagos automáticos de los miembros de su grupo.
• Suscriptores: unirse a grupos de suscripciones digitales y pagar automáticamente su cuota mensual a través de la plataforma.

Dividex no es proveedor de los servicios digitales subyacentes (Netflix, Spotify, etc.) ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o condiciones de uso de dichas plataformas de terceros. El usuario es responsable de cumplir con los términos de uso de cada plataforma digital que comparte o accede.

SECCIÓN 2 — CONDICIONES DE USO

Para utilizar Dividex, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
• Proporcionar información verídica al crear su cuenta.
• No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema.
• Cumplir con la legislación vigente en Chile.

Dividex se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones, sin previo aviso y sin obligación de reembolso de saldos pendientes en caso de incumplimiento grave.

SECCIÓN 3 — COBROS Y PAGOS

Los cobros se realizan de forma automática y mensual a través del procesador de pagos VentiPay. Al unirse a un grupo, el usuario autoriza el cobro recurrente mensual por el monto indicado al momento de la suscripción.

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables.
• El cobro se realiza el mismo día del mes en que el usuario se unió al grupo.
• En caso de cobro fallido, Dividex intentará el cobro nuevamente. Si el cobro falla de forma reiterada, la suscripción podrá ser cancelada automáticamente.
• Dividex cobra una comisión de servicio sobre cada transacción, la cual ya está incluida en el precio mostrado al suscriptor.

SECCIÓN 4 — POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Dividex aplica la siguiente política de reembolsos:

• Cierre de grupo por el dueño: Si el dueño cierra un grupo con suscriptores activos, Dividex calculará y reembolsará los días no utilizados del período pagado al saldo de la billetera Dividex del suscriptor.
• Cancelación por el suscriptor: Si el suscriptor cancela su suscripción antes del término del período pagado, no habrá reembolso por los días restantes, salvo en casos de fuerza mayor debidamente acreditados.
• Fallo técnico de la plataforma: En caso de error imputable a Dividex que impida el acceso al servicio por más de 72 horas continuas, se evaluará el reembolso proporcional.
• Cobro no autorizado: Si se detecta un cobro no autorizado, el usuario debe contactarnos a pagos@dividex.cl dentro de los 10 días hábiles siguientes al cobro.

Los reembolsos aprobados se acreditan al saldo de la billetera Dividex del usuario, desde donde puede solicitar su transferencia a una cuenta bancaria chilena. El plazo de transferencia es de hasta 5 días hábiles.

SECCIÓN 5 — RETIROS Y PAGOS A DUEÑOS

Los dueños de grupo acumulan saldo en su billetera Dividex. Para retirar fondos:

• El dueño debe registrar una cuenta bancaria chilena a su nombre.
• El monto mínimo de retiro es de $1.000 CLP.
• Las transferencias se procesan manualmente por el equipo de Dividex en un plazo de hasta 5 días hábiles.
• Dividex puede solicitar verificación de identidad antes de procesar retiros de montos elevados.

SECCIÓN 6 — RESPONSABILIDADES DEL DUEÑO DE GRUPO

El dueño de un grupo en Dividex se compromete a:

• Ser titular legítimo de la suscripción que comparte.
• Agregar a los suscriptores en los plazos indicados (máximo 12 horas desde recibir la notificación).
• Mantener activa la suscripción durante el período vigente.
• Notificar a Dividex con anticipación si planea cerrar el grupo.
• No compartir el acceso con más personas de las indicadas en el plan.

El incumplimiento reiterado de estas obligaciones puede resultar en la suspensión de la cuenta y retención del saldo pendiente para cubrir reembolsos a suscriptores afectados.

SECCIÓN 7 — RESPONSABILIDADES DEL SUSCRIPTOR

El suscriptor se compromete a:

• Usar el acceso al servicio exclusivamente para uso personal.
• No compartir las credenciales, links de invitación u otros datos de acceso con terceros fuera del grupo.
• Mantener vigente el método de pago para evitar interrupciones del servicio.
• Respetar las condiciones de uso de la plataforma digital subyacente.

SECCIÓN 8 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dividex actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la disponibilidad continua de los servicios de terceros (Netflix, Spotify, etc.). No seremos responsables por:

• Cambios en las políticas de las plataformas digitales de terceros.
• Interrupciones del servicio causadas por los proveedores de contenido.
• Pérdida de acceso causada por cambios de contraseña no informados por el dueño.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

La responsabilidad máxima de Dividex hacia cualquier usuario en ningún caso excederá el monto total pagado por dicho usuario en los últimos 3 meses.

SECCIÓN 9 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en dividex.cl/privacidad. Al usar la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

SECCIÓN 10 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de Dividex, incluyendo su marca, logo, diseño, código y textos, son propiedad de CORE DIGITAL SpA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

SECCIÓN 11 — MODIFICACIONES AL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de cambios significativos en los precios o condiciones del servicio, notificaremos a los usuarios con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.

SECCIÓN 12 — RESCISIÓN

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual en cualquier momento. El usuario puede eliminar su cuenta desde el panel de configuración o contactando a contacto@dividex.cl. Dividex puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

SECCIÓN 13 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

SECCIÓN 14 — CONTACTO Y RECLAMOS

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en:

• Email: contacto@dividex.cl
• Pagos y reembolsos: pagos@dividex.cl
• Razón Social: CORE DIGITAL SpA
• RUT: 78.427.862-K
• Dirección: Elena Blanco 1162, piso 9, dpto 904, Providencia, Región Metropolitana

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