Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Al registrarse y usar Dividex, recopilamos la siguiente información:

Información que usted nos proporciona:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (WhatsApp) para coordinación entre miembros del grupo.
• Datos bancarios para procesar retiros (RUT, banco, tipo y número de cuenta).
• Credenciales de servicios digitales que el dueño del grupo decide compartir (almacenadas de forma cifrada).
• Capturas de pantalla de verificación de suscripción subidas por dueños de grupo.

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos del dispositivo al iniciar sesión.
• Historial de transacciones y pagos dentro de la plataforma.
• Registro de actividad en la plataforma (grupos creados, suscripciones activas, etc.).

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para:

• Crear y gestionar su cuenta en Dividex.
• Procesar cobros y pagos automáticos mensuales a través de VentiPay.
• Enviar notificaciones relevantes sobre su cuenta, grupos y transacciones.
• Facilitar la comunicación entre dueños de grupo y suscriptores.
• Procesar solicitudes de retiro de fondos.
• Verificar la identidad de los usuarios cuando sea necesario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Dividex no vende ni arrienda su información personal a terceros. Compartimos información únicamente con:

• VentiPay: procesador de pagos para gestionar cobros y suscripciones recurrentes.
• Clerk: proveedor de autenticación para gestionar el inicio de sesión y cuentas de usuario.
• Supabase: proveedor de base de datos donde se almacena la información de la plataforma.
• Resend: proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Adicionalmente, el correo electrónico del suscriptor es compartido con el dueño del grupo para que pueda agregar al suscriptor al servicio digital compartido. El número de WhatsApp del dueño es visible para los suscriptores de su grupo.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Su información se almacena en servidores seguros ubicados en Brasil (São Paulo) a través de Supabase. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado de credenciales sensibles almacenadas en la base de datos.
• Control de acceso mediante Row Level Security (RLS) en la base de datos.
• Autenticación segura mediante Clerk con soporte para múltiples factores.
• Acceso restringido a datos sensibles solo al personal autorizado de Dividex.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 30 días, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

Los registros de transacciones se conservan por un mínimo de 5 años en cumplimiento de la normativa tributaria chilena.

6. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contacto@dividex.cl. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Dividex utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo las utilizadas por Clerk para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

8. MENORES DE EDAD

Dividex no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La versión más reciente estará siempre disponible en dividex.cl/privacidad.

10. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad o protección de datos, contáctenos en:

• Email: contacto@dividex.cl
• Razón Social: CORE DIGITAL SpA
• RUT: 78.427.862-K
• Dirección: Elena Blanco 1162, piso 9, dpto 904, Providencia, Región Metropolitana

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